DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Esta política se aplica a todos los productos adquiridos en Descontinuado Vintage a partir de 11/11/2025. Debido a nuestra oferta de artículos de segunda mano/vintage, el estado de cada producto está descrito en su ficha. Aceptas que pueden existir signos de uso.

Aceptamos devoluciones o cambios de productos que estén:

• En el mismo estado en que los recibiste (salvo el uso habitual de prueba).
• Con todas las etiquetas o estatus indicados.
• Dentro del plazo: máximo 30 días desde la fecha de entrega.

No se aceptan devoluciones de:

• Artículos marcados como "venta final".
• Productos deteriorados por el cliente o usados de forma inadecuada.
• Productos sin su identificación o packaging original (si aplica).

Tienes derecho a solicitar la devolución o cambio hasta 30 días (o el plazo que se ajuste a tus políticas) tras la entrega. Pasado ese plazo, no se aceptará ningún pedido de devolución o cambio.

Para iniciar el proceso:

• Envíanos un correo a descontinuadovintage@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución/cambio.
• Espera nuestra confirmación con instrucciones de envío.
• Empaca el producto adecuadamente y remítelo a la dirección que te indiquemos.
• Una vez recibido y verificado, te informaremos del resultado (aprobado / rechazado).

Generalmente, el coste de envío de devolución corre a cargo del Cliente, salvo que se trate de error nuestro (producto equivocado, defecto no declarado).

En caso de cambio, el envío del nuevo producto puede correr a cargo de la Tienda o Cliente, según condición que se indique.

Una vez verificada la devolución:

• Reemplazo: te enviaremos el artículo de cambio.
• Crédito en tienda: se acreditará a tu cuenta y podrás usarlo en futuras compras.
• Reembolso: se efectuará al mismo método de pago, en un plazo de hasta [número] días hábiles.

Están excluidos de esta política los artículos indicados como "final sale", piezas con daño por uso inapropiado, productos sin etiquetas originales, y aquellos que no cumplan con la condición especificada.

Consulta también nuestros Términos & Condiciones y la Política de Envíos para completar la información legal.

Para cualquier consulta, contáctanos en:

Correo electrónico: descontinuadovintage@gmail.com

Dirección: Alto Hatillo, Caracas

Teléfono: +584122150171